POLITICA DI RIMBORSO E ANNULLAMENTO
Ultimo aggiornamento: 03.01.2026
1. FINALITÀ DELLA POLITICA
La presente Politica di rimborso e annullamento (la “Politica”) disciplina le modalità di gestione delle richieste di rimborso e annullamento relative a servizi, prodotti digitali, abbonamenti e pacchetti forniti da Marketing 2025 (la “Società”, “noi”, “nostro/a”) tramite ppcassistpro.com (la “Piattaforma”).
La presente Politica si applica a tutti i pacchetti, piani e livelli di servizio, salvo diversa indicazione espressa, e costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni.
Acquistando o utilizzando un pacchetto, l’utente (“Cliente”, “Abbonato”, “tu”) dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica.
2. QUADRO GENERALE DEI RIMBORSI
I rimborsi non sono automatici e vengono valutati singolarmente.
La Società gestisce le richieste di rimborso secondo i seguenti principi:
- equità e trasparenza,
- prevenzione di abusi e frodi,
- rispetto degli obblighi contrattuali e legali.
Ogni richiesta viene esaminata individualmente secondo le procedure indicate di seguito.
3. MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DELLE RICHIESTE DI RIMBORSO
Le richieste di rimborso devono essere presentate esclusivamente tramite uno dei seguenti canali ufficiali.
3.1 Richieste via e-mail
I Clienti possono inviare una richiesta dettagliata all’indirizzo [email protected].
La richiesta deve descrivere chiaramente il problema riscontrato e fare riferimento al pacchetto o servizio interessato.
3.2 Richieste telefoniche
I Clienti possono contattare la Società telefonicamente al numero +0000000000000000 per ricevere assistenza o chiarimenti iniziali.
Il contatto telefonico non sostituisce l’obbligo di fornire informazioni verificabili.
La Società può richiedere una conferma scritta anche qualora la richiesta venga avviata telefonicamente.
4. INFORMAZIONI NECESSARIE PER LA VERIFICA
Al fine di verificare la richiesta e confermare la transazione, la Società può richiedere:
- l’indirizzo e-mail associato all’acquisto,
- un numero di telefono di contatto,
- il nome legale completo del Cliente,
- l’indirizzo di residenza del Cliente,
- una spiegazione dettagliata della richiesta di rimborso,
- eventuale documentazione o riferimenti alla transazione.
La mancata o inesatta fornitura delle informazioni richieste può comportare ritardi o il rigetto della richiesta.
5. CRITERI DI IDONEITÀ AL RIMBORSO
Un rimborso può essere preso in considerazione, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nei seguenti casi:
- mancata fornitura del servizio o del pacchetto acquistato,
- annullamento effettuato entro il periodo di rimborso applicabile,
- discrepanza sostanziale tra il pacchetto acquistato e il servizio effettivamente fornito.
Il rimborso può essere rifiutato qualora:
- il servizio o il pacchetto sia già stato fornito o utilizzato in modo sostanziale,
- la richiesta sia presentata oltre il termine consentito,
- il pacchetto o il servizio sia indicato come non rimborsabile,
- il Cliente non fornisca le informazioni richieste.
6. TERMINI PER LA PRESENTAZIONE DELLE RICHIESTE
Le richieste di rimborso devono essere presentate entro il periodo applicabile decorrente dalla data di acquisto.
Le richieste presentate oltre tale termine possono essere respinte.
Eventuali eccezioni sono valutate esclusivamente a discrezione della Società e non sono garantite.
7. FASE DI ESAME INIZIALE
Alla ricezione di una richiesta di rimborso, la Società procede a un esame iniziale volto a verificare:
- la completezza della richiesta,
- la validità della transazione,
- la conformità alla presente Politica.
Le richieste inviate tramite canali non ufficiali potrebbero non essere elaborate.
Si consiglia ai Clienti di conservare tutta la documentazione relativa all’acquisto.
8. VALUTAZIONE APPROFONDITA E INDAGINE
Qualora necessario, la Società può effettuare una valutazione più approfondita, che può includere:
- l’analisi dei registri di pagamento e delle transazioni,
- la verifica dell’utilizzo del servizio o del pacchetto,
- l’esame delle comunicazioni precedenti.
La Società può contattare il Cliente, generalmente entro due (2) settimane, per richiedere ulteriori informazioni.
Il Cliente deve rispondere entro due (2) settimane dalla richiesta. In caso di mancata risposta, la richiesta di rimborso può essere respinta.
9. DECISIONE E COMUNICAZIONE AL CLIENTE
La decisione della Società viene comunicata al Cliente via e-mail:
- entro cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie; oppure
- entro cinque (5) giorni lavorativi qualora non siano richieste informazioni aggiuntive.
L’esito può consistere in:
- approvazione di un rimborso totale,
- approvazione di un rimborso parziale,
- rifiuto della richiesta di rimborso.
10. ELABORAZIONE DEI RIMBORSI
I rimborsi approvati vengono elaborati entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data della decisione.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diversa disposizione di legge o del fornitore di servizi di pagamento.
In alcuni casi, il rimborso può essere effettuato senza ulteriore conferma da parte del Cliente.
11. RIMBORSI PARZIALI PER UTILIZZO DEL PACCHETTO
Qualora il Cliente abbia beneficiato parzialmente del pacchetto o del servizio, la Società può concedere un rimborso parziale a propria discrezione.
L’importo del rimborso viene determinato in base a:
- livello di utilizzo del servizio,
- natura della richiesta di rimborso,
- risultati della valutazione e dell’indagine svolta.
12. ANNULLAMENTO DI ABBONAMENTI E PACCHETTI
La presentazione di una richiesta di rimborso non comporta automaticamente l’annullamento di un abbonamento o pacchetto attivo.
Per evitare addebiti futuri, il Cliente deve annullare l’abbonamento o il pacchetto in conformità ai Termini e Condizioni.
In caso di mancato annullamento, potrebbero continuare ad essere applicati ulteriori addebiti.
13. MOTIVI DI RIGETTO DELLE RICHIESTE
Le richieste di rimborso possono essere respinte qualora:
- presentate oltre il termine consentito,
- le informazioni richieste siano mancanti o inesatte,
- il pacchetto o il servizio sia stato fornito conformemente alla descrizione,
- il Cliente non collabori durante il processo di valutazione.
Salvo diversa disposizione di legge, le decisioni di rigetto sono definitive.
14. MODIFICHE ALLA POLITICA
La Società si riserva il diritto di modificare la presente Politica in qualsiasi momento al fine di riflettere cambiamenti nei pacchetti, nei servizi, nelle pratiche operative o negli obblighi legali.
Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sulla Piattaforma o della comunicazione via e-mail. L’uso continuato dei servizi costituisce accettazione della Politica aggiornata.
15. CONTATTI
Tutte le comunicazioni relative ai rimborsi devono essere indirizzate a:
Sito web: ppcassistpro.com
E-mail: [email protected]
Telefono: +0000000000000000
16. INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ
Nome della società: Marketing 2025
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Paese: United Kingdom
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